笔者在身边的朋友、同事等圈子内进行了调查,一共咨询了16人,统计结果显示,他们近半年来通过淘宝网购物45次,其中,选择通过邮政EMS发货次数为零。其中,价格高、速度慢、不好邮寄等类似的理由非常多,即使有时自己要求通过邮政寄递,卖家却主动推荐其他渠道,其中原因值得深思。2006年,淘宝网销售商品量总计1.088亿件,速递费按每件5元计价,达到5.44亿元,按每件20元计价,达到21.76亿元,这样的总量,国内快递公司谁都不敢小视,谁都会放下身段去争夺一块。在现有网络框架下,逐步建立大客户的合作关系,树立邮政速递在网络购物中的市场地位和竞争力迫在眉睫,也是目前邮政速递在腹背受敌的情况下采取的战略措施,这需要引起我们的重视。随着网络技术的发展,人们的生活和消费方式正在逐步改变。网络购物的消费趋势和影响力越来越强,市场之大令众多商家和消费者瞩目。前段时间,报载浙江、上海等省市的领导对阿里巴巴公司CEO马云选择投资地的关注,看出政府也非常重视网络经济对地方发展的推动。
网络是一种生活,也是一种时尚,更是一种资源和市场,其带来的经济效应不可小视。淘宝网是网络购物的第一门户,也是亚洲最大的个人交易网站,品种全、交易量大,2006年,交易额达到312亿元;2007年,达到433亿元,商品总成交量超过易初莲花、沃尔玛等外国零售巨头在华销售总额,两年来,销售额增长了近200%。在销售前十的商品中,日常用品占据了其中的6个,日用品即将成为网上购物的主流商品。淘宝网有4100万会员、卖家数量达到40多万户、每日在线7700万件商品数,庞大密集的商业结构,支撑了这个网络销售王国,2008年,商品交易额预计突破600亿元。
2006年,淘宝网共售出4000万件化妆品、2000万张充值卡、2000万件保健品、940万本图书、450万双鞋、430万个打火机、230万件内衣、220万部手机、210万条裤子、200万件外套、100万个U盘、60万台数码相机和40万台笔记本电脑等商品。看到以上的数字,任何一个商家或公司都不会无动于衷,每一个消费者都有改变消费习惯的冲动,都会尝试网络购物的新模式。网络对生活的影响已经无处不在,忽视它必然会对自己的发展不利。作为邮政人,职业敏感使得自己面对这样一个成熟市场,从内心中盼望邮政相关多种业务(金融、速递)都参与竞争,分享现代经济模式带来的机遇。
面对网络购物带来的“蛋糕”,邮政该如何分取?细致地分析一个事实,却让我们不能轻易乐观。凡是经常网上购物的人,总有体会,就是与卖家讨价还价,然后选择送货的渠道。渠道一般有三种,平邮、快递和EMS。笔者偶尔也从网络购买一些商品,因职业关系使得自己每次在购物时都和对方约定通过邮政EMS渠道走货。但是买家的答复多是以邮政价格不能优惠、速度慢、服务质量不好等理由回避,而主动推荐社会民营快递公司。笔者在购物中切实感受到了社会快递公司的速度快、价格便宜,尤其是在长三角(江浙沪)区域一般第二天都能到货,这些公司总体服务质量不错。
欣喜的是,我们没有坐等观望。邮政已经开始与阿里巴巴、搜狐等门户网的战略合作,并已经推出了淘宝联名卡、网络广告等内容,参与到网络付款项目等业务竞争当中。相信,面对网络经济所带来新的机遇和挑战,作为传统行业的中国邮政有能力做得更好!